امنیت کاری

امنیت روانی در محیط کار:

با توجه به تغییرات اقتصادی و اجتماعی سال‌های اخیر، یکی از نگرانی‌های اغلب افراد پیش‌بینی آینده کاری است. این احساس نگرانی باعث از بین رفتن امنیت روانی محیط کار شده و یکی از مسئولیت‌های مهم مدیران سازمان ها رعایت اصول بهداشت روانی در محیط کار به شمار می‌رود.

درک عواطف و احساسات کارکنان به ایجاد روابط مطلوب با محیط کار می شود و آنها نسبت به جایگاه خود احساسی مطلوب پیدا می‌کنند. عوامل موثر در ایجاد بهداشت روانی محیط کار به دو دسته فیزیکی و انسانی تقسیم می شوند که در ادامه به معرفی برخی از آنها می‌پردازیم.

تیم‌هایی که امنیت روانی دارند، افراد خودِ واقعی‌شان را بُروز می‌دهند. آنها آن‌طور که دوست دارند کار می‌کنند و اطمینان دارند که شخصیت حقیقی‌شان برای دیگران پذیرفته است. آنها تفکرات و ایده‌های خود را بیان می‌کنند، سوالات خود را بدون جواب نمی‌گذارند، بدون هیچ ترسی پرسشگری می‌کنند و به راحتی ایده‌های مخالف خود را عرضه می‌کنند. در چنین تیم‌هایی است که نتایجی خارق‌العاده به دست خواهد آمد.

در تیم‌هایی که اشتباه پذیرفته شده است، اعضای تیم دیگر نگران غلط بودن سوالات و نظراتشان نیستند. ذهنشان آزاد است و همیشه فرصتی برای خلاقیت و تفکر پیدا خواهند کرد.

در تیم‌هایی که امنیت روانی برقرار است، اعضای تیم یکدیگر را تشویق می‌کنند و نقاط ضعف خود را با کمک نقاط قوت همکاران خود پر می‌کنند. همکاران از اذعان به نقاط ضعف خود عبایی ندارند. جوّ این سازمان‌ها کاملاً بر همکاری و تکمیل یکدیگر استوار است. در واقع، امنیت روانی به مانند دانه‌ای است که فرهنگ گفت‌و‌گو و کنجکاوی در سازمان را می‌پروراند و این فرهنگ در نهایت به ابتکار و تفاوت منجر می‌شود.

وقتی امنیت روانی در سازمان وجود نداشته باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

لازم بذکر است که درکِ تاثیرِ مفهومی غیرملموس مانند امنیت روانی بر عملکرد تیم و نتایج کارهایشان امری بسیار دشوار است. بنابراین لازم است مجدداً فکر کنید؛ وقتی در محیط کار امنیت روانی وجود نداشته باشد، با فرهنگ سازمانی سر و کار داریم که افراد از اشتباه کردن و سرزنش شدن هراس دارند.

این موضوع به این معنی است که اعضای تیم دیگر سوال نمی‌پرسند، افکار و ایده‌های‌شان را بیان نمی‌کنند و نگرانی‌های خود را اظهار نمی‌کنند. چنین اتفاقی در سازمان فاجعه‌بار است.

چطور بفهمیم در تیم ما امنیت روانی وجود دارد؟

ویژگی‌های ذیل در تمام تیم‌ها نشان‌دهندۀ وجود امنیت روانی است:

• کنجکاوی برای پرسیدن سوال و بزرگ اندیشیدن

• اعتماد میان کارمندان

• آزادا ندیشی به تغییر و تفکر آزاد

• خودانگیزشی و هدف‌سازی

• انعطاف‌پذیری در مواجهه و غلبه بر درگیری‌ها

.

چگونه به عنوان یک مدیر امنیت روانی را در تیم خود برقرار کنیم؟

• تمرکز خود را بر یادگیری بگذارید، نه بر اجرا!

• فرهنگ آزمون و خطا را مورد تشویق قرار دهید

• کنجکاوی را به نمایش گذاشته و سرخط خود قرار دهید

• به اشتباهات خود اذعان کنید

• پس از آنکه امنیت روانی را در سازمان بنا نهادید، آن را فراموش نکنید؛ مدام بازرسی کنید

• برای تک‌تک اعضای تیم، وظایف تعریف نمایید

.

ایجاد محیط کاری امن و آزاد نیازمند تلاش است. بدون شک کلید رسیدن به این مهم بهره‌گیری از تمام توان اعضای تیم، توانمندسازی آنها برای ابتکار بیش‌تر، کنار زدن محدودیت‌های‌شان و در نهایت، متفاوت کردن اوضاع سازمان خواهد بود.

فراهم کردن یک محیط کاری مناسب:

در نتایج تحقیقاتی که در زمینه بررسی فاکتورهای موثر در امنیت روانی محیط کار انجام شد، نتایج به دست آمده نشان داد که کارمندانی که در محیط کاری مناسب کار می کنند دارای آرامش بیشتری هستند. اگر چه تعریف یک محیط کار مناسب برای تمام افراد ممکن است یکسان نباشد اما در حالت کلی ویژگی‌های یک محیر کاری ایده‌آل عبارتند از:

• کارکنان دارای حریم خصوصی هستند

• روابط بین تمام اعضای یک سازمان بر اساس صداقت و دوستی است

• جهت ارتقا ارزش های مثبت از سیستم تشویق استفاده می شود

• کارکنان با توجه به مهارت و لیاقت های خود در پست های مناسب قرار دارند

• رهبر سازمان فردی مدیر ، قوی و منظم است که از دانش کافی جهت هدایت کارکنان خود برخوردار است

• کارکنان از حقوق و مزایای کافی ویکسان برخوردار هستند

.

جمع بندی:

ایجاد شرایطی که کارکنان در محیط کار خود احساس امنیت کنند باعث افزایش انگیزه و نیروی آنها می شود. بررسی‌ها نشان می‌دهد رهبران موفق برای ایجاد فضای روانی مناسب در محیط کار وقت و هزینه زیادی صرف می‌کنند که باعث می شود کارکنان نیز اثرات فوق العاده ای را در سازمان از خود برجای بگذارند.